Politique de confidentialité

1. Données collectées

Dans le cadre du service, Ness Docs collecte et traite :

• Données de compte marchand : nom, prénom, email, téléphone, informations d'entreprise (nom, adresse, logo) ;
• Données clients des marchands : nom, téléphone, email et adresse saisis par le marchand pour établir ses factures ;
• Données d'usage : factures émises, commandes, journaux techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité.

2. Finalités

• Fournir le service de facturation et de boutique en ligne ;
• Sécuriser l'accès aux comptes et prévenir la fraude ;
• Assurer le support utilisateur ;
• Améliorer le produit (statistiques agrégées et anonymisées).

Les données ne sont jamais vendues à des tiers.

3. Cloisonnement des données

Chaque marchand dispose d'un espace de données isolé (architecture multi-tenant) : ses clients, factures et produits ne sont accessibles à aucun autre marchand.

4. Conservation

Les données sont conservées pendant toute la durée d'utilisation du service, puis supprimées ou anonymisées après clôture du compte, sous réserve des obligations légales de conservation des documents comptables.

5. Sous-traitants

Le service s'appuie sur des prestataires techniques (hébergement cloud, services de paiement tiers comme Wave). Ces prestataires n'accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à leur mission.

6. Vos droits

Conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition sur vos données. Pour l'exercer : patrickserysery@gmail.com. Réponse sous 30 jours.

7. Cookies

Ness Docs utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du service (session de connexion, sécurité CSRF). Aucun cookie publicitaire ou de pistage tiers n'est déposé.

8. Contact

Pour toute question relative à vos données : patrickserysery@gmail.com ou WhatsApp +225 07 47 94 73 06.